Welkom bij

Wouter Pieters.

De Juiste Man!

Je wilt je team versterken met een gedreven Commercieel Medewerker Binnendienst. Met een collega die je klanten optimaal ondersteunt en adviseert. Met een teamplayer die pro-actief knelpunten signaleert en oplost, en die niet bang is vernieuwende wegen in te slaan.

Dan heb je de juiste man gevonden.

Binnen je team zorg ik voor de juiste vertaalslag van product naar klant. Dat lukt mij dankzij mijn gestructureerde en pragmatische aanpak, mijn goede communicatieve en vooral ook luistervaardigheden én dankzij mijn oplossingsgerichte manier van denken en handelen.

In een actieve, commerciële binnendienstfunctie profiteer je optimaal van mijn pragmatisme, gedrevenheid en doorzettingsvermogen. Ik zie uit naar een snelle overstap van overheid naar de profit-sector, waar mijn ambitie en kennis het beste tot hun recht komen.

Mail of bel me eens vrijblijvend:

+31 6 50 68 67 35 / pieters.wb@gmail.com

Mijn Persoon

Ik ben een doorzetter pur sang. Voor mij is geen berg te hoog en gaat geen zee te diep. Elke opdracht die op mijn bord belandt, pak ik voortvarend op, om deze vervolgens zo efficiënt en snel mogelijk tot een goed einde te brengen. Aanpakken en dóén; dat is wat mij typeert.

Om gestelde doelen te behalen, weet ik met positieve communicatie en overtuigingskracht anderen mee te nemen. Waar dat gewenst is, ga ik ook op subtiele wijze en/of met enige humor te werk. Het gaat er mij primair om een ingeslagen pad zo efficiënt mogelijk te volgen.

Dankzij mijn werkervaring en opleidingen – Juridisch medewerker, NIMA Communicatie A1 – ben ik breed inzetbaar. Daarbij ben ik ambitieus en leergierig en voortdurend bezig om mezelf verder te ontwikkelen. Zo volg ik momenteel de opleiding HBO Middle Management.

Mijn functiebeperking heeft van mij een avonturier gemaakt – iemand met grote veerkracht, positieve energie en een enorm doorzettingsvermogen. Problemen zie ik als uitdagingen waarin ik mij vastbijt, totdat ze adequaat zijn opgelost. Daarmee kun jij je voordeel doen!

Mijn Kracht

Met mijn gedrevenheid, mijn assertieve kracht en mijn hoge ambitieniveau help ik je om de gewenste bedrijfsdoelen te halen. Zie mij als een positieve analyticus en probleemoplosser, als de ‘linking pin’ die efficiënt en oplossingsgericht omgaat met klantvragen en -contacten.

Ik kan mijn aandacht spreiden over meerdere werkzaamheden en projecten tegelijk. Sterker: ik floreer als er verschillende taken op mijn pad komen die mij de mogelijkheid bieden om te presteren. Ik weet van aanpakken en doorpakken, maar hecht zeer zeker ook aan overleg.

Graag ga ik pro-actief te werk, om zodoende teamleden, leidinggevenden én klanten mee te nemen en voor iedereen het best mogelijke resultaat te behalen. Ik gedij kortom het best in een stimulerende werkomgeving, waarin ik daadwerkelijk iets kan bereiken en betekenen.

Als je nieuwe commercieel medewerker profiteer je van mijn vastberadenheid, pragmatisme en doorzettingsvermogen. Van waarde in deze functie zijn ook mijn natuurlijk vermogen goed te luisteren, plannen en de korte- en langetermijndoelstellingen scherp in het oog te houden.

Mijn Talenten

Mijn Talenten

Ik heb Wouter bewonderd voor zijn doorzettingsvermogen en positivisme. Ook stond hij open voor feedback en gaf deze gevraagd en ongevraagd ook aan anderen. Hij bewandelt diverse (out of the box/vernieuwende) wegen om zijn doelen te behalen en blijft daarbij (soms te) bescheiden. Kortom: Wouter, je bent een prachtig positief mens!

Eric Posma

Teammanager UWV

Wouter is een daadkrachige teamplayer die planmatig te werk gaat en blijft communiceren. Hij denkt in oplossingen en schroomt niet om grenzen te verleggen.

Eric Cauberg

Specialist Sociale Zekerheid

In de periode dat Wouter stage liep bij Centre Céramique heb ik hem leren kennen als een leergierig en intelligente jongeman die weet wat hij wil. Hij is een doorzetter, laat zich niet snel uit het veld slaan. Hij pakt graag alles aan. De collega's van het team van de bibliotheek en ikzelf vonden het het leuk om met Wouter samen te werken. Hij toonde veel interesse en combineerde dat met een goede dosis humor. Kortom: ik beveel Wouter van harte aan als collega en samenwerkingspartner.

Carin Klompen

Manager Universiteitsbibliotheek

Winston Churchill

Success is not final, failure is not fatal,
it is the courage to continue that counts.

Curriculum Vitae

Ik luister goed naar mensen, doorzie knelpunten en analyseer. Vervolgens schakel ik naar een oplossing, en breng de juiste mensen bij elkaar om het gewenste resultaat te bereiken. Daar krijg ik energie van, in actie komen is mijn tweede natuur!

Werkervaring

2018 – heden

Medewerker team Brexit

Belastingdienst Douane
2018 – heden
2012 – 2017

Uitkeringsdeskundige WAO & WW

UWV Heerlen
  • Ik beoordeelde of klanten recht hadden op een WW-uitkering en bepaalde hoogte en duur van de uitkering. Hierbij was ik zelf beslissingsbevoegd.
  • Het voorbereiden van keten overleggen met Belastingdienst, Sociale Verzekeringsbank en gemeenten, hier inventariseerde ik knelpunten en verbeterpotentieel.
  • Op basis van neveninkomsten van de klant paste ik de uitkeringen aan.
  • Het komen met voorstellen om interne procedures te verbeteren. Zo leidde een project tot het zonder tussenkomst van management uitkeren van terugbetalingen. Hierdoor wisten klanten waar ze aan toe waren en hadden het geld sneller op de rekening.
 

     Resultaten:

  • In het project ‘Proactief Bellen’ legde ik klanten juridische besluiten uit in gewone taal. Ik gaf het UWV een menselijke stem, waardoor klanten besluiten beter begrepen. Dit leidde tot 50% minder terugvorderingen en het terugdringen van klachten en vragen.
  • Ik was onderdeel van het project voor het uitvoeren van onderlinge briefcontroles. Hierdoor werden er 30% minder foute brieven verstuurd.
2012 – 2017
2011 – 2012

Teamondersteuner afdeling arbeidsgeschiktheid

UWV Heerlen
  • Het verrichten van ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van de uitvoering Claim Arbeidsgeschiktheid;
  • Monitoren van het proces en het bewaken van de tijdigheid van uitvoer;
  • Beschikkingen maken voor klanten naar aanleiding van beslissingen van arbeidsdeskundigen;
2011 – 2012
2005 – 2011

Administratief medewerker

Verenigde Apotheken Limburg
  • Verantwoordelijk voor de patiëntenadministratie;
  • Innen van openstaande gelden.
  • Actueel houden van verzekeringsgegevens;.

> 100.000 patiënten

2005 – 2011
2003 / 2004

Adviseur klantenservice

Vodafone NV

  • Inbound afhandelen vragen en klachten eerste lijn;
  • Vragen beantwoorden met betrekking tot abonnementen en acties;

240 calls per dag

2003 / 2004

Opleidingen

2018 – heden

HBO Associate Degree | De Laat Kenniscentrum


2016

MBO+ | De Laat Kenniscentrum


2010 – 2012

MBO 4 | Leeuwenborgh Opleidingen

  • Personen- en familierecht;
  • Sociaal zekerheidsrecht;
  • Verbintenissenrecht;
  • Arbeidsrecht;
  • Strafrecht;
  • Versneld diploma gehaald;

2001 – 2003

Werkenrode Arbeidsintegratie

  • Telefoonbehandeling en receptiewerk;
  • Communicatieve vaardigheden;
  • Gesprekstechnieken;

Contact

Wil je in contact met mij komen, vul dan het formulier hiernaast in of bel.

In samenwerking met...